Textbausteine von ebay
Der Kundenservice lernt noch
[heise] Es gab keinen Zweifel daran, dass ein ebay-User eine Phishing-Mail erhalten hatte, mit der jemand Zugangsdaten und Kreditkarteninformationen von eBay-Kunden abfischen wollte. Wie es eBay in seinem Online-Tutorial zu betrügerischen E-Mails empfiehlt, leitete er die Nachricht an spoof@ebay.de weiter. Daraufhin erhielt er eine überraschende Antwort: "Die E-Mail, die Sie erhalten haben, ist eine offizielle E-Mail oder ein offizieller Newsletter von eBay." Der Umgang mit vorformulierten Textbausteinen will eben gelenrt sein.
